Livraison

Pour l'expédition de vos commandes, Maison Talent d'Or a choisi l'offre Colissimo.

Ce mode de livraison vous permet de suivre pas à pas l'évolution de votre commande, depuis son expédition de nos locaux jusqu'à votre domicile.

Vous trouverez ici une réponse à toutes vos questions sur la livraison.

Quand ma commande est-elle préparée ?

En semaine (du lundi au vendredi), nous préparons nous-mêmes, chaque jour, les commandes reçues dans la journée, et nous expédions vos colis  en 48 H. Les commandes réalisées pendant le weekend sont expédiées le lundi. Une commande effectuée un jour férié sera expédiée le jour ouvré suivant.

Combien de temps faut-il attendre pour la livraison ?

Une fois la commande préparée et expédiée par nos soins, il faut compter entre 48h et 72h pour une livraison à domicile par La Poste. Ce délai de 48h/72h en jours ouvrables est pris en compte à partir du jour de remise de votre colis à la Poste et n’est valable que pour les envois à destination de la France Métropolitaine.

Où serais-je livré ?

Maison Talent d'Or envoie votre colis à l’adresse indiquée lors de la validation de commande. Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile, chez un ami, ou sur votre lieu de travail pour être sûr de réceptionner votre colis lors du premier passage du facteur.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur Maison Talent d'Or et en cliquant sur « suivi de commande » en haut de l’écran.

Retard de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter scrupuleusement nos engagements en matière de délai d'expédition. Malgré tout, la responsabilité de la Maison Talent d'Or ne pourra être engagée pour un retard de livraison. Aucune indemnité ni dommages et intérêts ne pourront être exigés à notre société.

Problème de livraison / Colis non reçu

En cas de problème de livraison, veuillez contacter notre service client par email : maisontalentdor@gmail.com ou via le formulaire de contact.

Avant de nous contacter :

• Veuillez vérifier le statut de votre commande sur votre compte

Mais sachez que dans les cas suivants :

• absence de livraison du colis en raison du non enlèvement par le client du colis expédié et tenu à sa disposition au bureau de poste durant le délai légal de 15 jours

• impossibilité faite au transporteur de livrer le colis (adresse incomplète, information manquante, code manquant…)

En cas de retour d'un colis pour ces raisons, et sous réserve de l’acceptation du service clients, l'acheteur aura la possibilité de demander la réexpédition du colis à ses frais.

Dans le cas contraire, le service client de Maison Talent d'Or vous enverra un avoir correspondant au prix des produits minoré des frais engendrés par le retour du colis. Vous pourrez en demander le remboursement qui interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la demande.

Veuillez noter que les frais éventuellement engendrés par notre société pour l'expédition du premier colis seront déduits du montant de remboursement.

Il vous incombe de toujours vérifier votre colis à l'arrivée pour d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de bougie manquante ou de dégradation du colis. Maison Talent d'Or ne saurait être tenue pour responsable.

Pour plus de renseignement sur notre politique de livraison, merci de lire nos conditions générales de vente.

Frais de port

Tous les achats effectués sur le site www.maisontalentdor.com sont expédiés par La Poste. La remise du colis se fait à l'adresse que vous mentionnez lors du processus de commande. Une fois votre commande validée, vous pourrez suivre les différentes étapes depuis l'expédition par Maison Talent d'Or jusqu'à la livraison.

Maison Talent d'Or vous offre les frais de port pour toute commande dont le montant est supérieur à 80 €, en France Métropolitaine. Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 80 €, un montant forfaitaire de 6,00 € de frais de livraison sera appliqué à votre commande.